Fonctions
DEVICOM est à la recherche d’un analyste technique afin d’analyser et de répondre aux besoins informatiques et techniques du client. Notamment, il devra veiller à l’implantation et à l’évaluation des systèmes et des réseaux. Selon les besoins, allant de la performance du système à la correction de défaillances, chercher des solutions et assurer leurs applications. Utiliser les outils et les documents préétablis de l’entreprise et assurer la mise à jour et la pérennité de l’information. Il est à noter que ce poste exige des déplacements réguliers chez le client.
Tâches
- Se déplacer, selon les assignations, dans les édifices du client, sur l’ensemble du territoire afin de régler les incidents et réaliser les demandes de services des utilisateurs
- Préparer les équipements informatiques à installer (aspect poste de travail)
- Installer les équipements informatiques aux utilisateurs
- Établir le diagnostic des problèmes soulevés concernant les équipements et logiciels
- Assurer le support des utilisateurs à distance, via téléphone ou autres moyens
- Utiliser les outils informatiques de la Ville de Saguenay pour identifier le travail à effectuer et assurer le suivi des interventions
- Rédiger des rapports techniques en rapport avec son champ d’activités
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques en place
- Réaliser des opérations d’administration de base sur les serveurs Windows
- Réaliser des opérations d’installation, configuration et résolution de problèmes au niveau du parc de téléphones IP Cisco
Exigences / compétences recherchées
- Bonne approche au niveau du service à la clientèle
- Posséder une expérience pertinente minimum de 5 ans dans le support informatique aux utilisateurs sur les ordinateurs, ses périphériques, les systèmes d’exploitation et les applications bureautiques dans une envergure de moyenne ou grande entreprise (plus de 100 ordinateurs/utilisateurs)
- Posséder une voiture et un permis de conduire valide
- Posséder une expérience pertinente dans l’administration de serveurs Windows 2008 ou plus et Active Directory
- Posséder une expérience pertinente dans la gestion de réseaux tcp/ip (commutateurs, aiguilleurs)
- Posséder une expérience pertinente dans la gestion de systèmes de téléphonie IP Cisco
- Détenir un diplôme d’études collégiales ou une attestation d’études collégiales en informatique ou au minimum une expérience pertinente de deux ans dans le domaine
- Atouts : détenir une certification Microsoft, CCNA ou équivalent, ou une certification ou une formation sur les réseaux TCP/IP
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais
Qualités souhaitées
- Sens des responsabilités
- Engagement envers l’entreprise et ses coéquipiers
- Avoir à cœur la réussite des clients
- Professionnalisme et souci du détail
- Esprit d’équipe, bon communicateur, esprit d’initiative
- Franchise, honnêteté et transparence
- Rapidité d’exécution et aptitude à travailler sous pression
- Motivé de nature par l’évolution des technologies
- Autonomie et sens de l’organisation
- Polyvalence
Expérience souhaitée
- Un minimum de 5 années d’expérience professionnelle dans des environnements similaires
Pourquoi se joindre à nous ?
Pour faire partie d’une équipe multidisciplinaire, à l’avant-garde des technologies et de la sécurité informatique qui accompagne ses clients; allant de la petite et moyenne entreprise jusqu’au Fortune 500. Et pour partager ton quotidien avec plus de 50 experts en technologie de l’information dans un lieu de travail moderne avec gym, cuisine, salle de repos, etc. Se choisir, c’est créer son bonheur avec : Courage/Rigueur/Équilibre/Exécution/Résilience.
Ce poste est un emploi permanent à temps plein. Les conditions salariales sont à déterminer selon l’expérience et la spécialisation.
Type d’emploi
Temps plein, Permanent
Salaire compétitif
Avantages
Assurance Dentaire
Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Congés de Vacances et Compensatoires
Événements d’Entreprise
Horaires flexibles
Programme d’Aide aux Employés
REER Collectif
Tenue Décontractée
Stationnement sur place
Travail à distance
Gym
Mesures COVID-19:
Pour protéger au maximum nos employés, nous fournissons des masques, des gants et du gel hydroalcoolique… Des panneaux en plexiglass sont installés dans des endroits stratégiques.
Chez DEVICOM
Nous travaillons avec des humains qui travaillent avec des machines. Pas l’inverse.
Nous travaillons main dans la main avec nos clients. Pas dans leurs poches.
Nos réseaux sont fermés et sécuritaires. Nos relations ouvertes et transparentes.
Vous êtes uniques. Nos solutions aussi.